Sesau adere ao Portal de Atendimento de Tecnologia de Rondônia para dinamizar serviços especializados

A Setic realizou  palestra aos servidores da Sesau

A Superintendência Estadual de Tecnologia da Informação e Comunicação – Setic, em parceria com a Secretaria de Estado da Saúde – Sesau, realizou a implementação do Portal de Atendimento de Tecnologia –  GLPI para dinamizar serviços especializados da Sesau.

A plataforma de código aberto Gerenciamento Livre de Parque de Informática – GLPI, permite que as demandas de solicitações e serviços de atendimentos especializados, realizadas pelos servidores dentro das secretarias do Governo de Rondônia, aconteçam de maneira mais intuitiva e automatizada.

Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, o trabalho realizado pela Setic garante uma maior eficiência e transparência no serviço administrativo. “A Setic tem papel primordial na expansão da gestão de Tecnologia da Informação, e assim melhorar e automatiza processos”, salientou.

O coordenador Magnun Barros, da coordenadoria de Tecnologia da Informação da Sesau, destacou que todas as unidades de Saúde e Gerências da Secretaria serão contempladas pela ferramenta. “Os benefícios com a adesão da plataforma são enormes, irá melhorar a qualidade dos atendimentos, o tempo de resposta dos nossos colaboradores, refletindo na qualidade do atendimento com o cidadão”, salientou.

Para dar suporte e esclarecer possíveis dúvidas, a Gerência de Serviço da Setic realizou uma palestra de orientação aos servidores da Sesau. O gerente de Gestão de Serviço da Setic, Gener Alves contou durante o evento, que desde o ano de 2019, a Setic tem realizado a implementação e expansão da gestão de serviços de Tecnologia da Informação – TI com a implementação da plataforma.

“A implementação da gestão de serviços de TI tem como objetivo a automação de todos os processos de atendimento, triagem, distribuição de serviços e integração de serviços, não só na Setic, como também, nas secretarias estaduais. A integração da Secretaria ao portal único, permite a melhoraria do desempenho, maior transparência do serviço, agilidade de atendimento, histórico e possibilidade de escalonamento entre setores e outras secretarias”, evidenciou Gener Alves.

Sesau é mais uma das entidades do Governo do Estado a aderir a ferramenta para oferecer seus serviços de tecnologia e suporte, assim como, Sedam, Sejus, Seosp, Secom e Seduc e agora Sesau.