Atendimentos registrados pela Ouvidoria da Seduc em 2019

A ouvidora da Secretaria de Estado da Educação de Rondônia (Seduc), professora Edneuza Gonçalves da Silva, encaminhou na última sexta-feira (31), ao secretário da Seduc, professor Suamy Vivecananda Lacerda de Abreu, o relatório de atendimentos registrados pela Ouvidoria da Seduc no transcorrer do ano de 2019.

Foram registradas 566 manifestações. As mesmas recebidas por meio de e-mail, Sistema Fala/BR, Controle Cidadão, atendimentos presenciais e telefone, sendo: 117 denúncias;  três elogios; 87 reclamações; 357 solicitações e duas sugestões.

Todas as manifestações registradas, foram realizadas encaminhamentos de respostas intermediárias ao demandante, antes da conclusão das mesmas.

Do total de 566 demandas registradas, 543 foram concluídas com a resposta oficial e encaminhadas ao usuário interessado e 23 ficaram em andamento para resposta do Setor Competente.

STATUS POR CLASSIFICAÇÃO DAS DEMANDAS RECEBIDAS: