Resposta de Esclarecimento – Pregão Eletrônico – 174/2018

RESPOSTA AO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO

PREGÃO ELETRÔNICO: 174/2018/ALFA/SUPEL/RO

PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº. 0016.046171/2017-62.

OBJETO: Aquisição de licenças de antivírus, em versões mais recentes, conforme especificado a seguir, o qual tem como objetivo dar maior segurança a rede corporativa do Instituto, com garantia do serviço de no mínimo 24 meses, conforme especificações completas constantes no Termo de Referência – Anexo I deste Edital.

A Superintendência Estadual de Licitações – SUPEL, por intermédio de sua Pregoeira, designada por força das disposições contidas na Portaria N.º 014/GAB/SUPEL, publicada no DOE do dia 09 de fevereiro de 2018, vem neste ato responder ao pedido de esclarecimento enviado por e-mail por empresa interessada.

Os questionamentos foram encaminhados ao órgão de origem, que se manifestou da seguinte forma:

PERGUNTAS

1. Em análise aos itens 4.1.2 e 4.1.3 do Termo de Referência, os mesmos trazem:

4.1.2. O fabricante ou Licitante deverá possuir rede de atendimento on-line, para prestação de serviços de Atualização e suporte técnico, a fim de manter o produto em perfeitas condições de uso.

4.1.3. Na hipótese do suporte técnico tem que ser on-line em 12 (doze) horas no máximo, a empresa fornecedora e/ou a empresa indicada para o cumprimento da garantia do produto ofertado;

Contudo em avaliação aos itens 5.2.1.4, o mesmo traz:

5.2.1.4. O fornecedor deverá garantir em sua proposta suporte técnico e instalação on site, em todo o produto em tela no Termo de Referencia, no prazo mínimo de 24 (vinte quatro) meses a partir da data de entrega do referido objeto;

Questionamento 1: Por gentileza, devemos nos orientar quanto a prestação dos serviços com base nos

subitens 4.1.2 e 4.1.3 de ocorrerá de forma on-lite, e entender que o subitem 5.1.2.4 onde traz o elemento

on-site como engano? Por gentileza, esta correto nosso entendimento?

RESPOSTAS

1)  Sim,  está correto Vosso entendimento. O atendimento deverá ser de forma on-line.

Portanto, esclarece está Pregoeira, com base nas informações exaradas pela Secretaria de Origem, que permanecerão inalterados todos os demais dizeres contidos no edital de licitação.

Eventuais dúvidas poderão ser sanadas junto a Pregoeira e equipe de Apoio, através do telefone (69) 3212-9264, ou no endereço sito a Av. Farquar S/N – Bairro Pedrinhas – Complexo Rio Madeira, Ed. Central – Rio Pacaás Novos 2º Andar, em Porto Velho/RO – CEP: 76.903.036.

                    VANESSA DUARTE EMENERGILDO

                    Pregoeira SUPEL- RO

      Mat.300110987