Centro de Medicina Tropical de Rondônia implanta serviço de Ouvidoria

Ao visitar na terça-feira (7) o Centro de Medicina Tropical de Rondônia (Cemetron), para acompanhar e fortalecer o serviço de ouvidoria que recentemente foi implantado na unidade de saúde, o ouvidor-geral do estado, Vicente Moura, explicou a importância do serviço para o controle social da aplicação dos recursos do Sistema Único de Saúde (SUS) e na avaliação da qualidade dos serviços prestados. Ele destacou que a partir da manifestação dos usuários é possível conhecer os pontos que precisam ser melhorados.

“Precisamos mostrar o que estamos fazendo para que a população avalie o quanto melhoramos. Numa unidade do porte do Cemetron é necessário uma ouvidoria atuante e bem estruturada para receber as demandas dos usuários. É  através deste serviço que pode ser medido o grau de satisfação da população em relação aos serviços prestados”, disse o ouvidor, ressaltando que a   orientação do governador Confúcio Moura é simplificar e dar transparência às ações da unidade.

O técnico da Ouvidoria da Sesau, Emiliano Delgado Neto, que colaborou com a responsável pela Ouvidoria do Cemetron, a enfermeira Raquel Gil Costa, disse que o sistema integra uma rede nacional de Ouvidorias do SUS, sendo uma ferramenta de gestão de informação de importância estratégica, pois a mesma permite a elaboração de relatórios estatísticos sobre as mais diversas nuances de atendimento em saúde.